Telemarketing sem 0303: nova oportunidade para Correspondentes Bancários

A recente decisão da Anatel de revogar a obrigatoriedade do prefixo 0303 é uma excelente notícia para quem atua com telemarketing para Correspondentes Bancários.
A mudança promete facilitar a comunicação com clientes, reduzir bloqueios e impulsionar as vendas de quem depende do contato telefônico para oferecer crédito consignado, portabilidade e outros serviços.

Mas, mesmo com o fim da obrigatoriedade, ainda existem regras e boas práticas que os Corbans precisam seguir para manter suas operações seguras e dentro da lei.

O que muda com o fim do prefixo 0303

A partir de agora, o uso do código 0303 em ligações de telemarketing deixa de ser obrigatório.

A Anatel reconheceu que o prefixo acabou “estigmatizando” as ligações comerciais, fazendo com que muitas pessoas deixassem de atender chamadas legítimas — inclusive de empresas sérias, como correspondentes bancários.

Com a revogação, as ligações voltam a parecer mais naturais para o consumidor, aumentando as chances de atendimento e conversão.

Por que isso é positivo para os Correspondentes Bancários

Para os Corbans que utilizam o telefone como ferramenta de prospecção, essa mudança traz vantagens diretas:

• Maior taxa de atendimento dos clientes;
• Mais liberdade para usar discadores automáticos;
• Possibilidade de integrar sistemas de ligação e WhatsApp para otimizar o contato;
• Redução de bloqueios por parte dos consumidores que evitavam números 0303.

Essa é uma oportunidade para repensar a estratégia comercial e investir novamente em campanhas de telemarketing mais humanizadas e segmentadas, gerando mais resultados.

Mas atenção: algumas regras continuam valendo

Mesmo com o fim da obrigatoriedade do prefixo, a Anatel manteve exigências técnicas e de segurança para empresas que fazem um grande volume de ligações:

1. Autenticação obrigatória

• Empresas que realizam mais de 500 mil chamadas por mês devem usar o sistema de autenticação de chamadas (“Origem Verificada”).
• Essa ferramenta confirma se o número de quem liga é realmente o da empresa, evitando golpes e falsificações.

2. Respeito às normas de consentimento

• O telemarketing abusivo ou sem consentimento continua proibido.
• É importante seguir as diretrizes da Senacon e do Banco Central, especialmente ao contatar aposentados e pensionistas do INSS, que exigem autorização prévia para oferta de crédito.

Como os Corbans podem aproveitar a mudança

A revogação do prefixo 0303 é o momento ideal para modernizar a operação de telemarketing:

• Reestruture os scripts de atendimento com foco em consultoria e relacionamento;
• Utilize discadores automáticos integrados ao CRM ou WhatsApp;
• Treine a equipe para uma abordagem ética e assertiva;
• Garanta que a contabilidade da operação esteja regularizada, especialmente quanto a comissões e registros de vendas.

Veja também nosso artigo sobre os principais desafios do bancários autonômo.

O fim do prefixo 0303 traz mais liberdade e oportunidades para o Telemarketing dos Correspondentes Bancários.
Com as regras certas e uma boa gestão contábil, os Corbans podem aumentar resultados sem perder segurança e conformidade.

Corbanzaí – Contabilidade especializada em Correspondentes Bancários.